Conditions Générales (CG / AGB)

1Conditions générales et champ d'application

Fournisseur : Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes, prestations et interactions numériques fournies sous la marque Chibis via le site web chibis.ch.

Éligibilité : En passant commande, tu confirmes avoir au moins 18 ans ou disposer du consentement parental légal pour effectuer un achat.

2Produits, spécifications et fabrication

Finition à la main : Chaque porte-clés Chibi est imprimé en 3D sur mesure en PLA avec des couches de précision de 0.2mm, fini à la main et inspecté individuellement. En raison de la nature de l'impression 3D, de légères variations de surface, des micro-textures ou des imperfections cosmétiques mineures sont des caractéristiques normales du procédé de fabrication et ne constituent pas des défauts.

Composants intégrés : Les porte-clés comprennent une puce NFC intégrée et un QR code en surface scellé sous une couche protectrice de résine époxy UV.

Usure du produit : Bien que la résine époxy et le PLA soient robustes, les porte-clés sont soumis aux frottements et aux impacts mécaniques de l'usage quotidien (p. ex. frottement contre des clés en métal). Chibis n'est pas responsable de l'usure cosmétique normale, de la décoloration ou des rayures au fil du temps.

3Prix, paiements et commandes

Prix : Tous les prix indiqués sur chibis.ch sont en francs suisses (CHF) sauf indication contraire, et s'entendent hors taxes applicables et frais de livraison calculés lors du paiement.

Traitement des paiements : Tous les paiements sécurisés, le suivi des commandes et les données de transaction sont traités par notre plateforme e-commerce désignée (Shopify) et ses passerelles de paiement intégrées.

Checkout et conclusion du contrat : Les achats sont finalisés via le checkout sécurisé hébergé de Shopify (Shopify Buy Button). En passant commande, tu formules une offre d'achat ferme ; le contrat de vente est conclu lorsque nous envoyons la confirmation de commande par e-mail. Le prix et les conditions affichés au checkout au moment de la commande font foi.

Moyens de paiement et données de carte : Les moyens de paiement acceptés sont affichés au checkout et traités exclusivement par Shopify et ses prestataires de paiement. Chibis ne reçoit ni ne stocke jamais tes données de carte complètes. Les données de paiement et de transaction peuvent être traitées par Shopify hors de Suisse ; les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

Paiements échoués ou annulés : Les commandes ne sont exécutées qu'après autorisation réussie du paiement. En cas de rétrofacturation ou d'annulation de paiement sans motif valable, nous nous réservons le droit de suspendre l'exécution et de recouvrer les frais.

4Droit de rétractation (Widerrufsrecht)

Vente ferme : Conformément au cadre légal suisse, il n'existe pas de droit de retour automatique pour les achats en ligne. Les Chibis étant fabriqués selon des procédés d'impression 3D en petites séries et de finition à la main, toutes les ventes sont définitives. Les retours, remboursements ou échanges ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication manifeste présent à la livraison et signalé dans les 14 jours suivant la réception.

5Le service « Lost & Found » (pont de confidentialité)

Périmètre du service : Chibis met à disposition un formulaire web gratuit à l'adresse chibis.ch/lost pour faciliter la restitution d'objets perdus.

Le pont de confidentialité : Notre système est explicitement conçu comme un intermédiaire respectueux de la vie privée. Lorsqu'un découvreur saisit le numéro de série unique d'un Chibi physique et soumet un signalement, Chibis agit comme unique pont de communication pour alerter le propriétaire.

Aucun partage de données : Chibis ne divulguera jamais directement les coordonnées privées du propriétaire au découvreur, ni celles du découvreur au propriétaire, sans consentement préalable explicite.

Limite d'âge : En soumettant un signalement sur chibis.ch/lost, l'utilisateur confirme être majeur ou avoir obtenu le consentement parental explicite pour soumettre ses informations.

Limitation de responsabilité pour les objets perdus : La plateforme Lost & Found est fournie comme un service au mieux des possibilités (best effort). Chibis ne garantit pas qu'un porte-clés perdu sera retrouvé, scanné ou restitué avec succès. Chibis n'est pas juridiquement responsable de la perte de biens personnels, de clés ou de dommages résultant de la perte ou de la non-récupération d'un porte-clés. Nous dépendons entièrement de l'exactitude et de la bonne volonté des tiers découvreurs soumettant des signalements. Chibis ne peut être tenu responsable d'informations inexactes, tardives ou malveillantes soumises via le formulaire.

6Propriété intellectuelle

Tous les designs, modèles 3D, éléments de marque, graphismes, logos et textes du site web associés à Chibis sont la propriété intellectuelle exclusive du titulaire de la marque. La reproduction, la réplication ou la revente commerciale non autorisées des designs physiques ou des ressources numériques de Chibis sont strictement interdites.

7Protection des données

L'utilisation de notre site web et la soumission de formulaires (y compris les coordonnées facultatives du découvreur sur la page Lost & Found) sont traitées de manière sécurisée, conformément aux normes suisses de protection des données (nLPD / revDSG). Les détails de tous les traitements, y compris Shopify (checkout et paiements), Formspree (formulaires) et Google (polices, statistiques), figurent dans notre Politique de confidentialité. Les informations facultatives fournies par un découvreur servent strictement à faciliter la restitution de l'objet et ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins marketing.

8Droit applicable et for juridique

Les présentes Conditions Générales ainsi que tout litige découlant de l'achat de produits ou de l'utilisation du site web sont régis exclusivement par le droit suisse. Le for juridique exclusif pour toute procédure judiciaire est constitué par les tribunaux du canton du Jura, Suisse.

Langue : Les présentes Conditions Générales sont disponibles en anglais, en français et en allemand. En cas de divergences, la version anglaise fait foi.