Politique de confidentialité

1Qui est responsable

Le responsable du traitement des données sur chibis.ch est Renato Oliveira, 2740 Moutier, Suisse. Pour toute question ou demande relative à la protection des données, écris à info@chibis.ch ou utilise le formulaire de contact.

2Ce que nous collectons et pourquoi

Formulaires : quand tu utilises le formulaire de contact, le signalement Lost & Found ou la liste d'attente de la boutique, nous recevons ce que tu saisis (nom, e-mail, téléphone, message). Nous l'utilisons uniquement pour te répondre, relayer un signalement ou te prévenir au lancement.

Commandes : quand tu achètes un Chibi, la commande passe par le checkout de Shopify. Nous recevons les données nécessaires à l'expédition (nom, adresse, e-mail, articles commandés). Nous ne voyons ni ne stockons jamais tes données de carte complètes ; le paiement est entièrement géré par Shopify et ses prestataires de paiement.

Données techniques : comme presque tous les sites, notre hébergeur enregistre des journaux serveur (adresse IP, heure, page demandée) à des fins de sécurité et d'exploitation.

3Qui traite des données pour nous

Infomaniak (Suisse) : héberge ce site. Les journaux serveur restent en Suisse.

Shopify (Shopify International Ltd., Irlande / Shopify Inc., Canada/USA) : gère le checkout de la boutique et le traitement des paiements. Les données de commande et de paiement sont traitées par Shopify, potentiellement hors de Suisse, selon les garanties et la politique de confidentialité de Shopify.

Formspree Inc. (USA) : achemine les envois de formulaires (contact, Lost & Found, liste d'attente) vers notre boîte mail. Ce que tu soumets dans un formulaire est traité sur les serveurs de Formspree aux USA.

Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC, USA) : ce site charge des polices depuis Google Fonts, ce qui transmet ton adresse IP à Google au chargement de la page, et utilise Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site (voir Cookies ci-dessous).

Nous ne vendons aucune donnée personnelle, nous n'avons pas de newsletter, et nous ne partageons de données avec personne d'autre que les prestataires listés ci-dessus.

4Cookies et statistiques

Cookie de langue : un seul cookie fonctionnel (lang) mémorise ton choix de langue pendant un an. Il ne révèle rien sur toi.

Google Analytics : nous utilisons Google Analytics pour mesurer les visites et améliorer le site. Google dépose des cookies et traite des données d'utilisation (dont ton adresse IP) en partie aux USA. Tu peux l'empêcher via les réglages de ton navigateur, un bloqueur, ou le module de désactivation de Google.

Aucun autre suivi n'est utilisé. Les porte-clés Chibi eux-mêmes ne contiennent ni GPS, ni traceur, ni connectivité : ce sont des objets totalement hors ligne.

5Le pont de confidentialité Lost & Found

Notre Lost & Found est conçu comme un pont de confidentialité : le signalement d'un découvreur arrive chez chibis.ch, jamais directement chez le propriétaire. Nous ne divulguons jamais les coordonnées du propriétaire au découvreur, ni celles du découvreur au propriétaire, sans le consentement explicite des deux. Les coordonnées facultatives du découvreur servent uniquement à relayer une réponse et sont supprimées une fois le cas résolu.

6Durée de conservation

Les messages des formulaires ne sont conservés que le temps de traiter ta demande. Les données de commande sont conservées selon les obligations comptables et commerciales suisses (jusqu'à 10 ans). Les signalements Lost & Found sont supprimés après clôture du cas.

7Tes droits

En vertu de la loi suisse sur la protection des données (nLPD / revDSG), et le cas échéant du RGPD européen, tu peux demander l'accès à tes données, leur rectification, leur suppression ou la limitation du traitement, et t'opposer au traitement. Il suffit d'écrire à info@chibis.ch, sans formalité. Tu peux aussi t'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site ou nos outils évoluent. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date ci-dessus.